• 108年度優良居家服務人員選拔結果暨服務心情小語
    • 發佈日期:2019-09-11  |
    • ⌈恭賀 本會林忠禮先生、許妙璇女士、陳虹秀女士及魏荊玲女士 榮獲臺北市政府社會局優良居家服務人員⌋

      以下分別為四位得獎者之服務心情小語:

      第一篇   無時不刻的惦念       林忠禮    

      縱然夏季的氣息挾帶著悶熱的氛圍,但在清晨微風徐徐吹拂窗簾的布幕中,仍透著一絲絲的清涼……。而在此刻微風吹動中,不禁讓我想起那些照顧多時的案主們,不知他們是否安康?

      從事居家照顧的工作已經有一段時間,這份工作讓我對天氣的感受變得特別的敏感。王伯伯愛散步,就怕天空不作美;楊叔叔很怕冷,一直祈禱老天爺不要颳大風……;當天邊夕陽的餘暉暈染成一片紅彩時,對長老者看來,有時是「日暮」消逝的歎惋……。

      夏日走在深幽的小路上,看見昏暗的遠方有一盞路燈,那光明是帶給人信心和希望,同時也是指引人的方向。有人說,照顧老人的工作就像給老人們帶來生命的倚靠和盼望,尤其在「孤獨死」年代來襲之際。身為「居服員」,我以做「一盞路燈」自許,更以「居服員」做為志業而深深感到榮耀。

      當我完成一個老人服務工作要離場時,聽到的不單是「再見」…!而是老人家對我說「有你真好!」。這時,我總會停下腳步跟他說:「阿公,請您也保重!」

      每位老人家都是寶貝,每個老人都等著我去敲門,因為他們每個生命都需要身為「居服員」的我去陪伴、幫助他們。只因「有你真好!」這個小小的信念。

       

       

      第二篇    付出就是收穫,也是堅持下去的最佳動力      許妙璇

      認識居家服務這個行業,是大姐從報紙得知的。陪長者聊聊天、做運動、幫忙購物...等,這些普通日常生活的工作。心想可勝任,且能賺錢又能助人,何樂而不為呢!緣份就此展開。

          第一次與吳阿伯見面時,他是拒絕我的服務的,因伯伯日常生活都能自理,他認為我的服務是多餘的。只是他沒辦法拒絕女兒們的孝心與不放心,勉強接受。陸續服務了幾次,有天他問我:「小姐你每次來多久?」我回答:「一個半鐘頭。」蛤阿!只有90分鐘啊!來一下馬上就要走。心想還好啊!我蠻多案子都是一個半鐘頭,跟案主都是相處愉快!臨走前都反應,希望能快點再見到我。阿伯後續還是一直強調服務只有90分鐘,我跟他說:「你的90分鐘和我的一個半鐘頭,是一樣時間 ,但你的90分鐘感覺好像比較短。」

      時間真的是良藥,他習慣了我的服務,開始反應說我來匆匆去匆匆,看到人沒多久,就說要回去了!漸漸的也開始等待我的到來,也改口說服務是一個半鐘頭了。

          有一次服務一位身障大姐,她的浴室有輪椅,因需清潔整理,所以移動了它。結束服務離開了,才想到忘了給輪椅上鎖。趕緊求救協會,告知事件經過與我的歉疚!再次服務時,案主對我說好感動哦!雖然她已被服務10多年,第一次遇到居服員這麼有同理心。當時心想,受之有愧,因為自己的粗心,可能會造成案主受傷。

          因為具備「同理心」並且能夠感同身受,從此以後對我受用無窮,行走人生任何路,到處行得通。因為被需要,被感謝的心情,是這份工作無可取代的價值。走進不同家庭,適應不同環境是一大挑戰,當面對的是每況愈下的案主,當我們身感無力時。背後的團隊,一直支援我們的專業,一直給予打氣。付出就是收穫,也是堅持下去的最佳動力。

       

      第三篇  居服員—用愛撐起高齡社會的小巨人      陳虹秀

      居家服務員(以下簡稱居服員)這個職業,對我來說不算陌生,自入行以來長達10年左右,期間有至機構服務,也曾受雇於私人個案。選擇居服員工作的人,中年婦女居多數,而我也是其中之一,回顧我年輕的時候常忙於工作為生活打拼以及養兒育女,並沒有太多時間能夠陪伴居住在南部的母親,但我仍然很愛她,並且心繫著她,為了彌補無法經常陪伴著她,我只能盡我所能滿足她的生活所需,但如今她已隨著菩薩去修行,現在我仍然時常思念她,也後悔著沒有常陪伴她,我不禁對古人所說「樹欲靜而風不止,子欲養而親不待。」產生濃烈的感觸。不過這並不是結束,反而是開啟了我從事居服員的工作,並轉化成照顧長者的一個契機。

          人與人能夠相聚、相識都是一種緣分。長者的智慧以及歷練,使得我與長者更為投緣,投入居服員的工作也更加深了我與長者的緣分。像是這陣子服務的一位阿公,他本身行動較不方便、四肢較無力,無法打理自己的起居,阿公的兒孫們平日都要上班、上課,像這樣的情況非常需要居服員的協助,而我所扮演的角色就像是阿公臨時家人,一方面我必須發揮專業性的服務,幫忙他洗澡、備餐、簡易環境清潔等。另一方面像家人一樣陪伴他好好聊個天或者是散步走路,偶爾阿公會說他以前年少青春以及那個年代為生活打拼的酸、甜、苦、辣。陪伴阿公,看他談笑風生,聆聽他的人生故事很新鮮、饒富趣味,看著阿公面露微笑、精神奕奕,我也發自內心覺得快樂。每次用心工作完成服務,被阿公一直不斷的感謝有妳真好,甚至每次離開前,他總一副深怕換其他居服員,好似我不再過來服務的模樣,問著我說:「妳明天還會不會來?」,我笑著回答他:「我會在服務您的時間再來」。這一刻,我內心充滿成就感,也替自己感到驕傲,心想著這代表我服務的令人滿意才會讓人如此期待吧!

          居服員的工作除了專業技能外,更需要有愛心、耐心、不怕髒、不怕苦的精神,還必須短時間內適應不同的家庭及長者,在有限的時間內完成服務項目,每天都要因應不同家庭的需求,而且要做到令人滿意,其實不是簡單、容易的事情。

         在這個高齡化的社會,這個職業需要被更重視、尊重、鼓勵,被廣泛了解,讓更多人接收相關的資訊,我希望「居服員」這個職業的未來發展能越來越好,同時也啟發社會對長者更多的關懷與照顧。

       

       

      第四篇  助人為快樂之本   魏荊玲

      我是魏荊玲,目前服務於台北市家庭照顧者關懷協會,從事居服員工作已經有9年多。回想剛接觸這份工作時心中有很多的不安,畢竟和之前從事的工作不一樣,不知道自己是否能夠勝任?

      但是很幸運的,我在督導、督導員和同事的照顧之下,很快的便融入了這份工作。雖然每天公車、捷運奔波趕場,日曬雨淋,還有寒冷天氣的考驗,可是我越做越快樂,也越做越起勁。每到一個案家服務爺爺、奶奶,那種被人需要的感覺,以及他們對我的噓寒問暖;每次服務完時,他們的一句:「謝謝你!」,就是我活力的來源,也可讓我快樂很久。

      我很高興從事居家照顧服務員的這份工作,因為每個人都會變老,今天我幫助別人,以後自然有人會愛我們的,有一天我們也會需要他人的幫助。

       

       

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